宗旨：诚信第一，交友第二，生意第三。郑重承诺：收到货如有质量问题，无条件退换！（鞋子没穿过，吊牌完整，配件齐全）

【品名】：耐克  nike dunk sb 高帮女鞋

【材质】：头层皮+耐磨橡胶底

【颜色】：黑红  黑   红  金黄

【尺码】：36#-39#

【等级】：一等品

客服QQ:1160156441   1224982380   客服手机：15080183492

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商品问题

问：商品图片是否是实物拍的？
答：本店所有商品100%实物拍摄，保证跟实 物一样。如果您在其他地方看到和本店相同或者类似图片并以超低价格销售，为盗用或篡改，请您提防 其货品真实性并及时告诉我们，我们会投诉相关部门。

问：商品图片是否有色差？
答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会 根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买 家考虑清楚后购买。此类问题不能作出中差评、投拆、退换货的依据。

问：如何选择合适的尺寸？
答：请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法 确认咨询时请报出身高体重，我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认 ，每个人对穿衣的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。

问：每款商品的颜色和尺码是否齐全？
答：因经营的是外贸商品，所以部分商品 出厂时就是断色断码数量有限，而且本店出货比较快库存随时会变动，现有的颜色和尺码会在商品说明 页面以红色文字标明。购买前请一定要注意！

问：关于商品品质问题？
答：我们在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品 还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样 商品价格也不会 比专柜低于数倍出售。

问：为什么商品价格比专柜低？
答：因网络销售，无需店租等额外消耗，导致成 本比专柜低很多，因此将利润完全放给支持我们的亲们

售后问题

问 ：如何联系售后服务？
答：工作时间早上9：00至 临晨X：00；

问：如何知道我的货是否已经发出？
答：下午4点前付款成功的，正常情况当天可 以发货，最晚2~3天发货，请买家购买后不要着急哦~~如出现未发订单我们会另行通知。

问：尺寸大小是否可以更换？
答：可以更换，更换沟通时请报上原购买的商品及 尺寸和需要的尺寸。

问：更换尺寸时产生的邮费谁负责？
答：尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已 负责。

问：收到商品有质量问题怎么办？
答：无条件接受更换商品，并且负责 中间产生的所有邮费。

问：如更换商品出现断货怎么办？
答：在我们无法补货的情况下，您可以不限制 更换其它任何商品。

问：买到商品不喜欢是否可以退货？
答：原则上我们不接受退货，但可以更换其 它任何商品。邮费需买家自理。

问：如何进行换货操作？
答：请联系售后服务所要换货地址，并且写上换货说明 ，格式如下：
姓名：
手机：
旺旺名：（非常重要）
地址：
购买日期：
更换商 品的货号颜色尺寸：
及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。
声明 ：拒收一切到付件。

邮资问题

问：店铺采用什么方式发货？
答：本店一般采用申通 快递或者宅急送，申通到不了的，转发顺丰或者EMS。

问：如何查询快递送货情况？
答：请进入我的淘宝， 已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。

问：快递公司网址及常用电话？
答：汇通快递www.htky365.com点击网点分布查询所在地区电话。

申通快递www.sto.cn点击网点分布查询所在地区电话。
圆通快递www.yto.net.cn点击网点分布查询所在地区电话。
顺丰快递www.sf- express.com全国统一电话4008 111 111
EMS邮政快递www.ems.com.cn全国统一电话 11185

问：如果快递三天内还没达怎么办？
答：请直接联系 我们的售后服务，并且报上快递公司及单号，我们会帮你咨询详细情况。

问：我付了快递的费用，为什么比平邮还慢？
答：速 度，就如衣服的厚薄，是没有绝对值的！如果您看过电影《邮差》大概还可以想象到世界上最慢的邮件 能慢到什么程度，如果您没看过，就请认真填写淘宝上您的买家收货地址，确保地址有效，电话开机， 名字无误，所有联系方式都可以联系到您。在这种情况下，您的宝贝就会及时送达到您手中。

问：我的地址怎么填写？
答：淘宝一直在努力修改和 完善物流发货平台，现在已经要求买家按照淘宝规定的小框框填写完整的省、市、区、路、门牌号、电 话区号、电话号码和手机号码，请买家务必按照要求填写，不要使用诸如XX信箱之类的地址，这样是收 不到货的！也极大的影响了我们确认发货的工作！您的地址不准确不详细直接影响到您收货的速度。另 外，本店使用阿里软件批量打印发货单，系统默认的就是您注册时填选好的地址，如遇地址变动，请及 时去个人资料里修改，或在购买时一定交代销售人员记录您的新地址和电话！

问：快递是自己去取还是送单子？
答：原则上，快递 是派送员上门派件，并亲手交到您手里予以本人签收的。无须您领取任何单子。但是，遇到您本人不在 地址上，也可请他人代签，如物业、门卫、传达室、老师、同学、家人、朋友等，当然这些人一定是认 识您本人才会替您代签包裹。所以，遇到不是本人签收的情况，请先询问周围的上述人等，找到包裹后 再行确认！如果找不到，您还可以联系当地快递公司进行查询，当然，店主也可以帮助查询，请您无须 过度担心！另：有些偏远镇、村等快递公司无法派件的地区，可以安排就近领取，快递公司会与您电话 沟通，因此务必保证电话畅通哦～

问：为什么快递不给我送来而让我去取？
答：原因如 上条。另：学校、政府机关、邮局等属物流公司的派送敏感单位，无法进入派件，派送员会先行电话与 您联系派送事宜，敬请相互理解哦～～

问：收到时发现包裹破损怎么办？
答：您应先检查包 裹再进行签收，如遇包裹破损，要先询问派送员破损原因，并在未签收情况下要求拆包检查商品，如商 品也破损，请拒绝签收包裹，并与店主联系()，协同解决物流破损件问题。

问：我收到的商品怎么少了一件？
答：先签收包裹， 再与店主联系，询问发货情况，如果店主事先未通知您缺货而造成少发，店主会及时为 您补发，如因物流原因丢件、少件，双方应共同与快递公司商讨赔偿事宜。

问：快递公司把我的包裹弄丢了怎么办？
答：请先与 快递公司核实丢失情况，得到证实后，与店主联系，店主也会与快递公司核实情况，经三方核证后，确 认为包裹丢失的情况，可向快递公司索赔。具体事宜请电话联系。

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